네이버스마트스토어 | 스마트스토어센터 메뉴 살펴보기

 

네이버 스마트스토어센터에는 많은 메뉴가 있습니다. 상품관리, 판매관리, 정산관리, 문의/리뷰관리, 스토어전시관리, 노출관리, 혜택관리, 마케팅, 커머스솔루션 등 해당 메뉴에 대해 간단히 소개해 드리겠습니다.

 

목차

 

 

상품 관리

 

1) 상품 조회 / 수정 - 등록된 상품을 찾아보거나 수정할 수 있습니다.

2) 상품 등록 - 상품 개별 등록

3) 상품 일괄등록 - 엑셀 폼에 맞게 입력해 최대 500개까지 일괄로 등록

4) 카탈로그 가격관리 - 네이버 쇼핑 카탈로그 상품 정보를 활용해 판매 상품의 가격 비교/관리를 좀 더 쉽게 할 수 있으며 알림도 받을 수 있습니다.

카탈로그 가격관리

 

5) 연관상품 관리 - 유사한 상품이나 함께 사면 어울리는 상품(코디) 등을 설정합니다.

6) 사진 보관함

7) 배송정보 관리

8) 템플릿 관리 - 배송비, 카테고리, A/S, 이벤트, 문의, 상품정보제공고시, 정기구독 등 템플릿을 관리합니다. 

9) 공지사항 관리

10) 구독 관리 

 

 

판매 관리

 

1) 주문통합검색 - 스마트 스토어 모든 주문건을 조회할 수 있는 통합 주문조회 메뉴

2) 선물 수락대기 - 선물하기를 통한 주문건에서 수신자가 선물 수락을 하지 않은 상태의 주문을 확인

3) 미결제 확인 - 무통장입금이나 가상 계좌로 주문은했지만 아직 입금이 확인되지 않은 상태의 주문 확인  

4) 발주(주문)확인/발송관리 - 신규로 들어온 주문, 발주를 확인한 주문

5) 배송현황 관리 - 발송 처리된 상품의 배송현황

6) 구매확정 관리 - 구매 확정이 완료된 주문건

7) 취소 관리

8) 반품 관리

9) 교환 관리

10) 판매방해 고객관리 - 판매방해 고객이란 상품을 구매 의사없이 반복구매 후 취소하는 등 판매활동을 방행하는 사람

11) 반품안심케어 - 구매자는 무료로 반품/교환, 판매자는 반품/교환에 따른 배송비를 7,000원까지 보상해주는 서비스

• 카테고리 별로 건당 부과가 되는 시스템 : 화장품/미용(50원), 생활/건강(80원), 가구/인테리어(130원)

반품안심케어

 

 

정산 관리

 

일반적으로 구매확정이 되면 영업일 +1에 정산 받을 수 있습니다.

 

1) 정산 내역 (일별/건별) - 최종 정산금액 확인,

• 나의 수수료 : 네이버 페이를 통해 차감(1~3.85%) / 쇼핑 연동 수수료(2%) 차감된 결과 확인

2) 항목별 정산 내역 - 결제대금 정산, 혜택 정산, 일별공제/환급, 지급보류

3) 빠른정산 - 집화일 +1영업일에 정산

빠른정산

 

4) 부가세 신고 내역 - 부가세 신고 참고자료 확인

5) 세금계산서 조회 - 판매자에게 발행 된 전자세금계산서 확인

6) 비즈월렛 관리 (충전금) - 판매자충전금(구)에서 이름이 바뀌었습니다. 정산 받은 판매대금이나 충전을 통해 네이버 서비스에서 사용할 수 있는 예치금

7) 초보판매자 정산가이드

8) 우대수수료 환급내역

 

 

문의 / 리뷰 관리

 

1) 문의 관리 - 상품 문의는 2일 안에 처리하는 것이 좋습니다.

2) 고객문의 관리

3) 리뷰 관리

리뷰 관리

 

4) 리뷰이벤트 관리 - 리뷰에 대한 답글이나 베스트 리뷰로 선정, 쿠폰이나 포인트 지급

 

 

톡톡상담 관리

 

1) 톡톡 상담하기

2) 쇼핑챗봇 / AI FAQ 설정 - 판매자를 대신해 배송안내, 인기상품 추천, 주문취소, 교환요청, 반품요청 응대

쇼핑챗봇

 

3) 톡톡 응대분석 - 자주 하는 질문에 대한 답변을 쇼핑 챗봇으로 설정하는 기능

 

 

스토어 전시관리

 

1) 스마트스토어

2) 카테고리 관리 - 직접 카테고리를 만들어 자유롭게 상품을 전시

3) 쇼핑 스토리 관리 - 트렌디형이나 스토리형 테마가 적용되어 있을 경우 사용 가능

4) 쇼핑라이브 컨텐츠 관리

5) 스토어 관리 - 스토어명, 스토어 대표 이미지, 스토어 소개, 스토어 URL, 고객센터 전화번호

6) CLOVA MD 상품추천 - 클로바는 한국형 대화형 인공지능 서비스입니다.

 

 

 

 

노출 관리

 

1) 쇼핑윈도 노출 제안

2) 기획전 관리 - 할인, 쿠폰 발행 (상품 개수 50~500)

3) 노출 서비스 관리 

• 스마트스토어/쇼핑윈도 판매 및 운영에 도움이 되는 서비스 : 네이버쇼핑, 원쁠딜, 네이버톡톡, 웹사이트 검색등록
• 온/오프라인의 채널들을 연결 : 스마트 플레이스, 네이버 TV
• 네이버 서비스에 상품을 홍보 : Modoo!, 그라폴리오

노출 서비스 관리

 

 

혜택 관리

 

1) 혜택 등록 - 타겟팅 대상, 혜택종류, 혜택상품지정 등을 설정할 수 있습니다.

혜택등록

 

2) 혜택 조회 / 수정 - 혜택이 실제로 발행된 건수와 사용된 건수 확인

3) 혜택 리포트 - 혜택 지급현황을 조회

4) 고객등급 관리 - 등급을 관리하고 등급별 혜택을 설정합니다.

5) 포인트 지급관리 - 고객을 지정하여 네이버페이 포인트 지급 설정

6) 포인트 지급내역 조회 

 

 

마케팅 메세지

 

1) 마케팅 보내기

2) 마케팅 이력

3) 마케팅 통계

4) 쇼핑 소식 광고 소개 - 네이버 쇼핑 지면에 광고를 통해 스토어의 소식을 노출할 수 있는 광고 상품

5) AI 마케팅 효과분석

 

 

커머스솔루션

 

1) 솔루션 목록 - 커머스솔루션마켓에서 사용요금을 내고 솔루션을 구입할수  있습니다.

커머스솔루션마켓

 

2) 결제 내역 

3) 소비자 조사

 

 

통계

 

1) 요약 - 전자상거래 요약, 오늘 보고서, 실시간 보고서

2) 판매분석 - 판매성과, 상품성과, 상품/마케팅채널, 상품/검색채널 등

3) 마케팅 분석 - 어디서 고객이 유입되어 판매된건지 확인

4) 쇼핑행동분석 - 상품별, 페이지별

5) 시장벤치마크 - 내 사이트와 타 사이트그룹을 비교합니다.

6) 판매성과예측

7) 고객현황

8) 재구매 통계

 

 

 

반응형

 

 

원쁠딜

 

1) 원쁠딜 소개

2) 원쁠딜 제안관리

3) 원쁠템 제안관리

4) 공지 / FAQ

 

 

판매자지원프로그램

 

1) 판매자지원프로그램

 

 

판매자정보

 

1) 판매자 정보 - 판매자 정보 설정 및 상품판매권한 신청

2) 정보변경 신청 - 판매자 주소나 계좌 정보 변경 (대표자, 사업자 등록번호, 법인 등록번호 변경 시 양도양수로 신청)

3) 상품판매권한 신청 - 해외상품, 건강기능식품, 의료기기 등 특정 상품

4) 심사내역 조회

5) 판매자 등급

6) 매니저 관리

 

 

지식재산권침해관리

 

1) 지식재산권 침해관리

 

 

물류 관리

 

1) NFA 서비스 신청 - 네이버 풀필먼트 얼라이언스

2) 판매량 예측

3) 풀필먼트 운영

 

 

공지사항

 

1) 공지사항 

 

 

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