우편상식
▷ 국내우편
총론 — 우편의 의의 및 사업의 특성
우편서비스 종류와 이용조건 — 우편서비스의 구분 및 배달기한, 통상우편물, 소포우편물, 방문접수(우체국택배)
우편물의 접수 — 우편물의 접수검사, 우편물의 포장, 우편물의 제한 부피 및 무게
국내우편물의 부가서비스 — 등기취급, 보험취급, 증명취급, 특급취급, 그 밖의 부가취급
그 밖의 우편서비스 — 우체국쇼핑, 전자우편서비스, 기타 부가서비스
우편에 관한 요금 — 우편요금 별납우편물, 우편요금 후납우편물, 요금수취인부담우편물, 우편요금 감액, 우편요금 등의 반환청구
손해배상 및 손실보상 — 국내우편물의 손해배상 제도, 손실보상 제도, 이용자 실비지급제도
그 밖의 청구와 계약 — 국내우편물 수취인의 주소・성명 변경청구 및 우편물의 반환청구, 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구, 우편사서함 사용계약
우편물류 — 우체국 물류의 흐름, 우편물 배달
▷ 국제우편
국제우편 총설 — 국제우편의 의의, 우편에 관한 국제기구, 국제우편물의 종류
국제우편물 종별 접수요령 — 국제우편물의 접수, 종류 별 접수 방법, 기타 특수취급우편물의 접수
국제우편 요금 — 개요, 국제우편 요금의 별납, 국제우편 요금의 후납, 국제우편 요금 수취인부담, 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS), 국제반신우표권
국제특급우편(EMS) 주요 부가서비스 및 제도 — EMS 배달보장 서비스, EMS 프리미엄 서비스, 국제초특급 서비스, 수출우편물 발송확인 서비스, 국제우편 요금의 주요 감액 제도
각종 청구 제도 — 행방조사청구 제도, 국제우편 손해배상 제도
국제우편물 및 국제우편요금의 반환 — 국제우편물의 반환, 국제우편 요금의 반환청구
금융상식 보험편
▷ 보험일반 이론
위험관리와 보험, 보험의 기능과 종류, 생명보험의 역사
▷ 생명보험 이론
생명보험 계약, 생명보험의 기본원리, 보험료 계산의 기초(3이원방식, 현금흐름방식), 영업보험료의 구성, 언더라이팅과 클레임, 생명보험 세제
▷ 보험윤리와 소비자보호
보험영업윤리, 보험범죄 방지활동, 보험모집 준수사항, 보험소비자 보호
▷ 생명보험과 제3보험
생명보험 개요, 생명보험 상품, 제3보험 개요, 제3보험 상품
▷ 보험계약법 (인보험편)
의의, 법적성질, 특성, 요소, 성립과 체결, 철회, 무효, 취소, 실효, 고지의무, 효과, 부활
▷ 우체국보험 일반현황
연혁, 업무범위, 소관법률 및 근거, 역할(사회공헌)
▷ 우체국보험 상품
개요, 보장성 보험, 저축성 보험, 연금보험, 우체국보험 관련 세제
▷ 우체국보험 모집 및 언더라이팅
우체국보험 모집 준수사항, 우체국보험 모집자, 보험계약의 청약 및 언더라이팅(청약심사), 보험계약의 성립과 효력
▷ 우체국보험 계약유지 및 보험금지급
계약 유지업무, 보험계약의 효력상실 및 부활, 보험계약의 변경 및 계약자의 임의해지, 고지의무, 환급금 대출, 보험금 지급
▷ 리스크관리 및 자금운용 등
리스크 관리, 우체국보험 재무건전성 관리, 우체국보험 자금운용 등
금융상식 예금편
▷ 금융경제 일반
국민경제의 순환과 금융의 역할, 주요 금융경제지표, 금융시장
▷ 저축과 금융투자에 대한 이해
저축의 기초, 투자의 기초, 주식투자, 채권투자, 증권분석
▷ 금융회사와 금융상품
▷ 예금업무 일반사항
예금계약, 예금거래의 상대방, 예금의 입금과 지급, 예금의 관리
▷ 전자금융
전자금융의 의의, 특징, 발전 과정,
CD/ATM 서비스, 텔레뱅킹 서비스, 인터넷뱅킹 서비스 모바일뱅킹 서비스
신용카드, 직불카드, 체크카드, 선불카드
▷ 우체국금융 일반현황
연혁, 업무범위, 역할, 소관 법률
▷ 우체국금융 상품
예금상품, 카드상품(체크카드), 펀드상품
▷ 우체국금융 서비스
전자금융, 우편환・대체, 외국환, 제휴서비스
▷ 내부통제 및 리스크관리
내부통제, 금융실명거래 원칙 및 방법, 금융거래에 대한 비밀보장, 개인정보보호
▷ 기타사항
예금자보호, 금융소득 종합과세, 자금세탁방지제도, 금융정보 자동교환 협정
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