전자상거래관리사기획1 전자상거래 관리사 | 1. 전자상거래 기획 1 과목 전자상거래 기획의 목차는 다음과 같습니다. 1. 고객관계관리 : 고객관계관리 전략, 마케팅 기법 2. 기업 전략과 마케팅 전략 : 소비자 행동 이해, STP 전략, e-마케팅 전략 3. 인터넷 마케팅 관리 : 인터넷 광고 전략, 인터넷 PR 전략 4. 전자상거래 전략수립 및 컨셉화 : 전자상거래 사업전략 수립, 웹사이트 컨셉 도출 전자상거래의 필요성을 알고 어떤 마케팅이 있으며 어떻게 전략을 수립해야 하는지가 주된 내용입니다. 1. 고객관계관리 고객관계관리 전략 1 CRM 전략 — 고객관계관리는 고객을 장기간 유지하고자 하는 경영방식을 말합니다. 1.1 CRM 목표 : 고객의 충성도를 확보하여 기업의 가치를 극대화. 고객관계 구축 강화, 고객의 수익성 극대화, 관계 강화를 통한 매출 증대 2 C.. 2021. 5. 20. 이전 1 다음
