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고객관리

 

1. 회원관리 

 회원정보 조회 — 회원 목록, 추가 설정

 회원등급별 회원관리 — 적립금 일괄 지급

 회원등급 관리 — 회원등급 목록, 회원가입 시 회원등급 기본설정, 운영자/비회원 아이콘 설정

 회원가입/탈퇴 관리 — 

• 회원가입항목 설정 : 아이디, 비밀번호, 이메일, 이름, 기본주소, 나머지주소, 휴대전화, 일반전화, 동의 
• 회원가입 인증 : 가입 시 관리자의 인증 절차를 설정한 경우
• 회원탈퇴 관리 : 직접 탈퇴하거나 강제 탈퇴된 회원을 확인
• 회원 엑셀 일괄등록

 주문회원 조회 — 

 구매액 상위 회원 조회 — 1위~500위까지 확인 (휴면회원과 탈퇴회원 제외)

 회원 접속 관리 — 접속한 회원의 IP와 로그인 시간 등을 확인, 부정의심 로그인 관리

 휴면 회원 관리 — 

 

2. 회원 혜택 관리

 회원적립금 관리 — 가용적립금, 미가용적립금, 미가용회원/쿠폰적립금

 회원예치금 관리 — 예치금 처리 목록

 회원 적립금 소멸 — 소멸대상 적립금 조회, 소멸대상 적립금 통계, 소멸대상 적립금 보유 회원

 

3. 재입고 알림 설정

 재입고 SMS발송관리 — 

 

4. 자동메일 발송 설정

 자동메일발송 설정 — 신규가입, 가입해지, 아이디/비밀번호 안내, 회원 인증확인, 신규주문, 배송, 취소/교환/반품, 쿠폰 등

 

5. 대량메일발송

 서비스 안내 — 1통에 1원 

 대량메일 발송 — 

 발송그룹 관리 — 대량메일 및 SMS

 대량메일발송 통계 — 

 

6. 메시지 발송 관리

 메시지 사용 설정 — 

 SMS 충전 — 2000건 4만원 (1건 20원) 

 SMS 발송 —  

 SMS 발신번호 관리 — 

 SMS 수신자 정보 관리 — 

 자동 발송 시간 설정 — 

 메시지 발송내역 조회 — 

 

 

 

 

게시판 관리

 

1. 게시판

 게시판 관리 — 공지사항,상품 사용후기, 상품 Q&A, 자유게시판, 갤러리, 뉴스/이벤트, 이용안내 등

 게시물 관리 — 전체 게시물 보기, 전체 댓글 보기

 자주쓰는 답변 관리 — 

 

2. 긴급문의

 긴급문의 관리 — 긴급문의 기능을 통해 접수된 문의 게시글을 관리

 긴급문의 설정 — 고객에게 이메일, SMS 등으로 회신이 가능

 

3. 캘린더

 캘린더 관리 — 게시판관리 - 캘린더 - 캘린더 설정에서 사용으로 설정

 

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