전자상거래관리사필기목차1 전자상거래 관리사 필기 TOC. 전자상거래 기획 (인터넷 마케팅) 1. 고객관계관리 (CRM) 1.1 CRM 개념 — 고객관계를 체계적으로 관리하는 것 1.2 CRM 구현을 위한 정보기술 요소 — 통합 데이터베이스 데이터 마이닝 도구 마케팅 채널 1.3 e-CRM — 온라인 CRM 1.4 CRM 전략 — 조직성과, 고객, 프로세스, 기업인프라 1.5 e-STP — Segment (고객세분화) Targeting (시장 선정) Positioning (제품이나 서비스를 포지셔닝) 2. 데이터마이닝 2.1 데이터마이닝기법 — 2.2 연관관계분석 — 지지도, 신뢰도, 향상도 2.3 의사결정나무 — 목표변수에 대한 의사결정 규칙들을 나무 구조로 그래프화 2.4 인공신경망 — 데이터 안의 독특한 패턴이나 구조를 인지하는데 필요한 모델을 구축 2.5.. 2021. 2. 16. 이전 1 다음
